Politique de confidentialité (RPGD) et Cookies

La Route Du Caftan

Auto-entreprise dirigée par Assia Martins
128 Chemin de la Fosse, 81100 Castres
Téléphone : 07 53 07 44 92
E-mail : larouteducaftan@gmail.com
N° SIRET : 904 450 749 00034

1. Introduction

Bienvenue sur le site internet https://larouteducaftan.com (le « Site »). Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et comprenons que la confidentialité en ligne est importante pour les utilisateurs de notre site, en particulier lorsqu’ils font des affaires. Cette Politique de Confidentialité et Cookies explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de notre activité. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française Informatique et Libertés.

Pour en savoir plus sur nos services, consultez notre page d’accueil.

1.1 Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données est :
La Route Du Caftan (Auto-entreprise)
Assia Martins
128 chemin de la Fosse, 81100 Castres
Email : larouteducaftan@gmail.com
Téléphone : 07 53 07 44 92

2. Données personnelles collectées

Nous collectons certaines informations afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site et de nos services :
• Données d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (pour la gestion des commandes et du service client).
• Données de facturation et de livraison : Adresse postale (pour l’expédition des commandes et la facturation).
• Données de navigation : Adresse IP, cookies, historiques d’achats (pour améliorer l’expérience utilisateur et à des fins statistiques).

3. Finalités de la collecte des données

Vos données sont utilisées pour :
• Traiter et livrer vos commandes.
• Gérer les services de retouche, confection, rachat et location.
• Vous envoyer des informations sur vos commandes (confirmations, suivi, etc.).
• Vous proposer des offres personnalisées et des newsletters (avec votre consentement).
• Améliorer notre site et nos services.

4. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données est basé sur :
• L’exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et fournir nos services.
• Votre consentement : pour l’envoi de newsletters et offres promotionnelles.
• Notre intérêt légitime : pour améliorer notre site et prévenir les fraudes.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à :
• La Route Du Caftan (Assia Martins), responsable du traitement.
• Nos prestataires techniques (hébergeur, service de paiement, transporteurs).
• Les autorités compétentes, si requis par la loi.
• Outils analytiques (Google Analytics, Facebook Pixel) pour optimiser nos services.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
• Données de commande : 5 ans à des fins comptables et légales.
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact.
• Données de paiement : le temps nécessaire à la validation du paiement.
• Cookies : 13 mois maximum.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

8. Politique de cookies :

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) lorsque vous visitez un site internet. Il permet au site de reconnaître votre appareil et d’améliorer votre expérience utilisateur en enregistrant certaines informations.

8.2. Quels types de cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons plusieurs types de cookies :

Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance et d’analyse : Ils nous permettent de mesurer l’audience et d’analyser l’utilisation du site afin d’améliorer ses fonctionnalités.

Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent d’enregistrer vos préférences (langue, panier d’achat, connexion, etc.).

Cookies de publicité et réseaux sociaux : Ils sont utilisés pour afficher des publicités personnalisées et permettre le partage de contenu sur les réseaux sociaux.

8.3. Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous invite à les accepter ou les configurer. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en accédant aux paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies.

8.4. Désactivation des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou supprimer ceux déjà enregistrés. Toutefois, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site. Voici comment gérer les cookies sur les principaux navigateurs :

Google Chrome : Instructions

Mozilla Firefox : Instructions

Safari : Instructions

Microsoft Edge : Instructions

Opéra : Instructions

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : demander l’accès à vos données.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données.

9.1. Désinscription de la newsletter

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque email que nous envoyons.

Nous utilisons MailerLite pour gérer nos campagnes d’emailing. Lorsque vous vous désinscrivez :

• Votre adresse email est automatiquement retirée de notre liste d’envoi.
• Vous ne recevrez plus aucun email promotionnel ou informatif de notre part.
• Votre historique d’abonnement peut être conservé pour des raisons administratives et légales.

Si vous rencontrez un problème avec votre désinscription, vous pouvez nous contacter à larouteducaftan@gmail.com et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

9.2. Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

La Route Du Caftan
128 chemin de la Fosse
81100 Castres

Email : larouteducaftan@gmail.com
Téléphone : 07 53 07 44 92

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.

10. Contact et Réclamation

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à larouteducaftan@gmail.com. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et vous en serez informé(e) par e-mail si nécessaire.

Merci de votre confiance et bonne navigation sur La Route Du Caftan !

Date d’entrée en vigueur : 13/03/2025